Chi Siamo
Thehearthnest si impegna a offrire ai clienti un'esperienza di acquisto online trasparente, sicura ed efficiente nel settore dell'arredamento per la casa. La nostra missione è proporre prodotti che uniscano funzionalità, estetica e praticità, contribuendo a creare ambienti abitativi armoniosi e confortevoli.
Operiamo esclusivamente tramite commercio elettronico e ci impegniamo a garantire elevati standard di qualità, trasparenza commerciale e conformità normativa, nel rispetto della legislazione italiana ed europea applicabile.
1. I Nostri Principi
Trasparenza dei prezzi
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito rappresentano il prezzo finale pagato dal consumatore e includono l'IVA italiana applicabile. Non vengono applicati costi nascosti o commissioni aggiuntive dopo il completamento dell'ordine.
Funzionalità ed estetica
Selezioniamo prodotti che combinano design, praticità e utilizzo quotidiano, con l'obiettivo di soddisfare diverse esigenze di arredamento e organizzazione degli spazi domestici.
Esperienza di acquisto intuitiva
Il nostro negozio online è progettato per consentire una navigazione semplice e chiara, facilitando la ricerca, la selezione e l'acquisto dei prodotti.
Qualità e conformità
I prodotti commercializzati vengono sottoposti a controlli e verifiche volte a garantirne la conformità ai requisiti di sicurezza e qualità previsti dalla normativa europea applicabile.
2. Le Nostre Categorie di Prodotto
Le principali categorie di prodotti disponibili includono:
- Mobili per cucina e sala da pranzo
- Mobili da bar
- Soluzioni per archiviazione e organizzazione
Tutti i prodotti vengono selezionati secondo criteri di qualità, sicurezza e conformità alle normative vigenti dell'Unione Europea.
3. Prezzi, Spedizione e Consegna
- Tutti i prezzi pubblicati includono l'IVA italiana del 22%, ove applicabile.
- Le spedizioni vengono effettuate secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid), pertanto eventuali dazi e oneri doganali sono già inclusi nel prezzo finale.
- L'importo visualizzato durante il processo di acquisto rappresenta il costo totale dell'ordine.
- Ogni ordine viene verificato prima della spedizione e accompagnato da informazioni di tracciamento.
- I tempi medi di consegna sono stimati tra 8 e 13 giorni lavorativi dalla spedizione. Per alcune aree remote potrebbero verificarsi lievi ritardi.
4. Diritti del Cliente
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile ai consumatori, i clienti possono richiedere il reso dei prodotti entro 30 giorni dalla consegna, purché gli articoli siano restituiti nelle condizioni originali, completi di imballaggio e accessori.
Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea e italiana applicabile. In presenza di difetti di conformità, il cliente potrà richiedere la riparazione, la sostituzione o altra soluzione prevista dalla legge.
Assistenza clienti
Il nostro servizio clienti si impegna a rispondere alle richieste entro un giorno lavorativo e fornisce assistenza in lingua italiana.
5. Privacy e Protezione dei Dati
La protezione dei dati personali rappresenta una nostra priorità.
- Tutte le comunicazioni online sono protette mediante protocolli di sicurezza TLS/SSL.
- Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
- I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l'assistenza clienti, gli obblighi legali e il miglioramento dei servizi.
- I dati personali non vengono venduti, ceduti o utilizzati per finalità non autorizzate dall'interessato.
6. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi richiesta di informazioni, assistenza pre-vendita, supporto post-vendita o esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattarci attraverso i seguenti canali:
Thehearthnest
Indirizzo:
1041 Joan Ln, Killen, AL 35645, Stati Uniti
Telefono:
+1 (256) 412-0136
E-mail:
team@thehearthnest.com
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:30 e 14:00-18:00 (CET)
7. Il Nostro Impegno
Ringraziamo i nostri clienti per la fiducia accordata. Thehearthnest si impegna a migliorare continuamente la qualità dei propri servizi, garantendo un'esperienza di acquisto online sicura, trasparente e conforme alle normative vigenti.