Informativa sulla Privacy
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1. Ambito di applicazione della presente Informativa
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità attraverso cui Thehearthnest (di seguito indicato come "noi" o "nostro") raccoglie, utilizza, conserva e tutela i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il nostro negozio online.
La presente informativa si applica esclusivamente ai servizi, alle funzionalità e alle attività disponibili tramite il nostro sito web di commercio elettronico.
Navigando sul nostro sito e utilizzando i servizi offerti, l'utente conferma di aver preso visione delle modalità di trattamento dei dati personali illustrate nel presente documento.
Ci impegniamo a trattare i dati personali nel pieno rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, limitazione della conservazione e sicurezza delle informazioni.
Titolare del trattamento dei dati personali:
Thehearthnest
Indirizzo: 1041 Joan Ln, Killen, AL 35645, USA
E-mail: team@thehearthnest.com
Telefono: +1 (256) 412-0136
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
2. Tecnologie utilizzate per la raccolta delle informazioni e gestione dei cookie
Per assicurare il corretto funzionamento del sito e migliorare l'esperienza di navigazione degli utenti, utilizziamo strumenti automatici di raccolta delle informazioni, inclusi i cookie.
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell'utente che consentono di:
- mantenere attiva la sessione di navigazione;
- ricordare impostazioni e preferenze tecniche o funzionali;
- proteggere le operazioni effettuate tramite il sito;
- analizzare le prestazioni e il funzionamento della piattaforma;
- identificare eventuali comportamenti anomali o tentativi di utilizzo improprio.
Le informazioni tecniche raccolte possono comprendere:
- indirizzo IP;
- tipo di browser e dispositivo utilizzato;
- sistema operativo;
- data e ora di accesso al sito;
- pagine visitate e modalità di interazione;
- informazioni tecniche relative alla connessione.
L'utente può gestire o modificare le proprie preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del browser oppure tramite gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul nostro sito.
3. Finalità del trattamento dei dati personali e comunicazione delle informazioni
Utilizziamo i dati personali raccolti esclusivamente per garantire il corretto funzionamento del negozio online e fornire i servizi richiesti dagli utenti.
Le informazioni possono essere trattate per le seguenti finalità:
- gestione ed elaborazione degli ordini, dei pagamenti e delle richieste di assistenza;
- verifica dell'identità dell'utente e prevenzione di possibili attività fraudolente;
- comunicazione di informazioni relative agli ordini e ai servizi richiesti;
- adempimento degli obblighi amministrativi, fiscali e contabili previsti dalla normativa;
- miglioramento della sicurezza, dell'affidabilità e delle funzionalità del sito;
- gestione di richieste, reclami e dell'esercizio dei diritti degli utenti.
I dati personali vengono comunicati esclusivamente quando ciò risulta necessario per fornire i servizi richiesti, rispettare obblighi di legge o tutelare i nostri diritti e interessi legittimi.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello appropriato di protezione delle informazioni personali trattate.
4. Conservazione dei dati personali e gestione dei cookie
Conserviamo i dati personali solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali e contabili applicabili.
In particolare:
- i dati relativi agli ordini vengono conservati per il periodo richiesto dalle normative fiscali e contabili;
- i dati relativi al servizio clienti vengono conservati per il tempo necessario alla gestione delle richieste ricevute;
- i dati tecnici e relativi alla sicurezza vengono conservati per prevenire frodi e proteggere il corretto funzionamento del sito;
- i cookie vengono conservati per il periodo previsto dalle loro specifiche funzionalità o dalle impostazioni di consenso selezionate dall'utente.
I cookie non necessari al funzionamento del sito vengono installati esclusivamente dopo aver fornito adeguata informazione e ottenuto il consenso dell'utente.
Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento tramite gli strumenti disponibili sul sito oppure attraverso le impostazioni del browser.
5. Diritti dell'utente
Gli utenti possono esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, tra cui:
- ottenere conferma dell'esistenza di dati personali che li riguardano;
- accedere ai propri dati personali oggetto di trattamento;
- richiedere la modifica o la correzione di dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento dei dati nei casi consentiti dalla legge;
- richiedere la portabilità dei dati personali;
- revocare il consenso precedentemente fornito.
Le richieste relative all'esercizio dei diritti possono essere inviate al seguente indirizzo e-mail:
Ci impegniamo a valutare ogni richiesta e fornire una risposta entro tempi ragionevoli, in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
6. Base giuridica del trattamento dei dati secondo il GDPR
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni di liceità previste dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Esecuzione di un contratto
Trattiamo i dati personali necessari per:
- elaborare gli ordini;
- gestire i pagamenti;
- organizzare la consegna dei prodotti;
- fornire i servizi acquistati dall'utente.
Consenso esplicito
Alcuni trattamenti vengono effettuati sulla base del consenso espresso dall'utente, ad esempio per:
- iscrizione alla newsletter;
- ricezione di comunicazioni informative o promozionali autorizzate.
Adempimento di obblighi legali
Trattiamo i dati personali quando necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi e altri requisiti previsti dalla normativa vigente.
Legittimo interesse
Possiamo trattare determinati dati personali quando ciò è necessario per:
- migliorare la sicurezza del sito;
- ottimizzare l'esperienza di navigazione;
- prevenire attività fraudolente;
- garantire il corretto funzionamento dei servizi online.
7. Aggiornamenti della presente Informativa sulla Privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy qualora siano necessarie modifiche operative, tecniche o organizzative.
Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati direttamente sul sito web e saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione.
Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa informativa per rimanere aggiornati sulle modalità di trattamento dei dati personali.