Informazioni Legali Aggiuntive

1. Introduzione

Benvenuti su Thehearthnest. Il presente documento fornisce informazioni legali aggiuntive destinate ai consumatori residenti in Italia, al fine di garantire un'esperienza di acquisto trasparente, sicura e conforme alla normativa italiana ed europea applicabile, inclusi il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 ("GDPR") e le normative europee in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Utilizzando il presente sito web, l'utente conferma di aver preso visione delle presenti informazioni legali e delle politiche correlate pubblicate sul sito.

2. Ambito del Servizio

Thehearthnest offre servizi di vendita al dettaglio esclusivamente tramite piattaforma online ai consumatori situati nel territorio della Repubblica Italiana.

Le principali condizioni commerciali applicabili sono le seguenti:

  • Servizio disponibile esclusivamente per clienti con indirizzo di consegna in Italia.
  • Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro (€).
  • I prezzi includono l'IVA italiana del 22%, ove applicabile.
  • Eventuali dazi doganali, tasse di importazione e oneri accessori sono già inclusi nel prezzo finale.
  • Le spedizioni sono effettuate secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid), pertanto il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi alla consegna.
  • Tutti gli acquisti sono soggetti ai termini e alle condizioni pubblicati sul sito al momento dell'ordine.
3. Spedizione e Consegna

Per garantire un servizio logistico affidabile e tracciabile, Thehearthnest collabora con corrieri internazionali qualificati.

Informazioni sulla spedizione:

  • Paese di spedizione: Stati Uniti d'America.
  • Corrieri utilizzati: UPS, DHL e FedEx.
  • Tutte le spedizioni includono un numero di tracciamento.
  • Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
  • Il tempo stimato di consegna sul territorio italiano è compreso tra 8 e 13 giorni lavorativi.
  • Le consegne nelle aree remote o difficilmente raggiungibili possono richiedere tempi aggiuntivi.
  • Ogni spedizione è accompagnata dalla documentazione doganale richiesta dalla normativa europea vigente.
  • Le date di consegna indicate sono stime e non costituiscono termini essenziali o garantiti.

Nel caso di ritardi eccezionali dovuti a cause di forza maggiore, controlli doganali, eventi climatici o problematiche logistiche indipendenti dalla volontà del venditore, il cliente sarà tempestivamente informato.

4. Prezzi, Imposte e Oneri

Thehearthnest si impegna a garantire la massima trasparenza dei prezzi.

In particolare:

  • Tutti i prezzi pubblicati sul sito includono l'IVA italiana al 22%.
  • Le vendite sono effettuate con modalità DDP (Delivered Duty Paid).
  • Non vengono applicate spese nascoste, commissioni amministrative o costi aggiuntivi successivi all'acquisto.
  • Gli eventuali adempimenti doganali vengono gestiti direttamente dal venditore o dai suoi partner logistici.
  • Eventuali promozioni, sconti o offerte speciali sono soggetti ai termini indicati al momento della pubblicazione.

Thehearthnest si riserva il diritto di correggere eventuali errori materiali relativi ai prezzi, alle descrizioni dei prodotti o alla disponibilità degli articoli.

5. Diritto di Recesso, Resi e Sostituzioni

Ai sensi della normativa applicabile e delle politiche commerciali adottate da Thehearthnest, il cliente può richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto.

Le richieste devono essere presentate attraverso la pagina dedicata alla politica di reso, rimborso e sostituzione disponibile sul sito.

Le procedure di gestione prevedono:

  • verifica della richiesta da parte del servizio clienti;
  • comunicazione delle istruzioni operative per il reso;
  • monitoraggio trasparente dello stato della pratica;
  • elaborazione del rimborso o della sostituzione secondo le condizioni applicabili.

Ulteriori dettagli relativi alle condizioni, alle esclusioni e alle procedure operative sono disponibili nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione pubblicata sul sito.

6. Pagamenti e Protezione dei Dati

La sicurezza dei pagamenti e la tutela dei dati personali rappresentano una priorità per Thehearthnest.

A tal fine:

  • i pagamenti vengono elaborati esclusivamente tramite fornitori certificati conformi agli standard PCI-DSS;
  • il venditore non memorizza i dati completi delle carte di pagamento;
  • tutte le comunicazioni online sono protette mediante protocollo HTTPS e crittografia SSL/TLS;
  • il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
  • i dati personali sono raccolti esclusivamente per finalità legittime, determinate e trasparenti;
  • gli utenti possono esercitare in qualsiasi momento i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati.

Per ulteriori informazioni, si invita a consultare l'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

7. Assistenza Post-Vendita

Thehearthnest fornisce assistenza ai clienti prima, durante e dopo l'acquisto.

Le richieste di assistenza relative a:

  • ordini;
  • spedizioni;
  • resi;
  • rimborsi;
  • sostituzioni;
  • garanzie applicabili;

possono essere inviate attraverso le modalità di contatto indicate sul sito o mediante la pagina dedicata alle politiche di assistenza.

Il servizio clienti è disponibile nei giorni lavorativi e si impegna a fornire riscontro nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

8. Contatti

Ragione commerciale: Thehearthnest

Indirizzo:
1041 Joan Ln, Killen, AL 35645, Stati Uniti d'America

Telefono:
+1 (256) 412-0136

E-mail:
team@thehearthnest.com

Orari del servizio clienti (CET):
Dal lunedì al venerdì
09:00-12:30
14:00-18:00

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Le presenti informazioni legali sono disciplinate dalla normativa italiana applicabile ai consumatori e dalla normativa dell'Unione Europea in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Eventuali controversie tra il cliente e Thehearthnest saranno preliminarmente gestite attraverso tentativi di risoluzione amichevole.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia potrà essere sottoposta all'autorità giudiziaria competente secondo quanto previsto dalla legislazione italiana applicabile.

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, i consumatori residenti nell'Unione Europea possono inoltre accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), qualora disponibile.

Thehearthnest si impegna a operare nel rispetto del Codice del Consumo italiano, della normativa europea sulla tutela dei consumatori e delle disposizioni vigenti in materia di commercio elettronico e protezione dei dati personali.